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Servizio Whatsapp

Il nostro servizio WhatsApp ti permette di contattarci comodamente dal tuo smartphone.

Prova, è facilissimo:

Cliccando sul pulsante si ottiene il nostro numero di telefono.

Salva il nostro numero di telefono come nuovo contatto nel tuo cellulare.

Inviaci il tuo messaggio tramite WhatsApp.

Come posso inviare un messaggio WhatsApp a Bonprix?

È molto semplice! Fai clic sul pulsante "WhatsApp" nella nostra pagina web. Ti verrà mostrato un numero di telefono che potrai salvare sul tuo cellulare e a cui potrai scrivere il messaggio di WhatsApp. Non appena riceviamo il tuo messaggio ti inviamo una risposta automatica con la conferma di ricezione e ti consigliamo di non inviarci tuoi dati personali prima di ricevere la nostra conferma di ricezione.

Se vi scrivo, riceverò automaticamente la vostra pubblicità tramite WhatsApp?

No, non invieremo messaggi promozionali via WhatsApp. Utilizzeremo il tuo numero di telefono via WhatsApp solo per rispondere ai tuoi messaggi e per comunicazioni di servizio.

Qual è la vostra politica sulla Privacy?

La protezione della tua privacy e dei tuoi dati per noi è prioritaria. Puoi trovare tutte le informazioni a riguardo al link https://www.bonprix.it/servizio/protezione-dati-personali/. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di WhatsApp sono disponibili nell'informativa sulla privacy al link https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy

Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati?

Scrivici chiedendo la cancellazione e provvederemo a soddisfare la tua richiesta. Puoi scriverci in ogni momento via mail a privacy@bonprixitalia.it, via fax o via posta precisando tutti i tuoi dati, così da poter dare seguito alla tua richista.

Quali richieste posso fare tramite WhatsApp?

Puoi fare tutte le domande che faresti via e-mail o al telefono. In alcuni casi, per motivi di privacy, potremmo non essere in grado di rispondere a tutte le tue richieste tramite WhatsApp. In questi casi, ti chiederemo di inviare un messaggio tramite il Modulo di contatto.

In che orari è disponibile il servizio WhatsApp?

Rispondiamo ai messaggi di WhatsApp dal lunedì al venerdì con orario 8:00-21:00 e sabato e domenica con orario 8:00-18:00. In ogni caso puoi scriverci in ogni momento, leggeremo il tuo messaggio e ti risponderemo il prima possibile.

Posso inviare anche messaggi vocali, video ed immagini?

Fondamentalmente puoi inviarci tutto. Testi, emoji, messaggi vocali, immagini e video. Ti consigliamo però di inviarci principalmente testi ed eventualmente immagini relative alla tua richiesta per facilitarne l'elaborazione.

Come mai il numero di telefono ha il prefisso tedesco?

Il numero di telefono ha il prefisso tedesco perché viene fornito da un server situato in Germania, ma ti assicuriamo che usando WhatsApp non ci sono costi aggiuntivi e verrai messo in contatto con un operatore italiano.

Come posso capire se avete ricevuto il mio messaggio?

Non appena riceviamo il tuo messaggio ti inviamo una risposta automatica con la conferma di ricezione e la tua richiesta sarà presa in carico al più presto da un operatore. Qualora non ricevessi la nostra risposta automatica significa che non abbiamo ricevuto il tuo messaggio. In tal caso ti invitiamo come prima cosa a controllare che la connessione internet sul tuo smartphone funzioni correttamente e per qualsiasi necessità il nostro servizio clienti è a disposizione. Clicca qui.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto una risposta alla mia domanda e ricevo un messaggio automatico da parte di bonprix?

Qualora non riuscissimo a risponderti entro 24 ore, ti invieremo un messaggio automatico, chiedendoti conferma di volere ancora la nostra risposta. E' sufficiente che tu risponda "Sì" per ricevere il nostro messaggio che stavi aspettando.