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Se sono già passati 14 giorni dalla data di prenotazione della restituzione, scrivici per quale ordine stai attendendo il rimborso e i codici articoli dei capi che hai reso, ti aiuteremo più velocemente.

Se hai prenotato il reso dalla tua area personale puoi controllare lo stato del tuo reso nella sezione "Visualizza resi". Se trovi l'indicazione "Non abbiamo ancora ricevuto il reso" e sono passati più di 10 giorni non esitare a contattarci, scrivendoci:
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- il numero ordine
- i codici degli articoli che ci hai inviato
Provvederemo ad effettuare dei controlli.
Se hai reso tramite posta o corriere privato invece attendi fino a 15 giorni e poi scrivici queste stesse informazioni, inviandoci copia della ricevuta del reso, così ti aiuteremo più velocemente.

Per rendere utilizza il nostro servizio di ritiro reso a domicilio.
Puoi prenotare il ritiro direttamente dalla tua area personale, utilizzando la sezione "ordini e resi"-"visualizza ordini", oppure puoi contattare il nostro servizio clienti.
Clicca sul link "numero pacco" relativo alla fattura, spuntando la dicitura "rendere" per gli articoli da restituire e seleziona la motivazione del reso. Procedi cliccando "Rendi Articoli" e inserendo i dati richiesti per il ritiro.
Stacca dalla distinta di restituzione l'etichetta "Restituzione" e attaccala sul pacco ben chiuso, gli articoli dovranno essere inseriti nel loro involucro originale (sacchetto trasparente, scatola, ecc).
Se desideri effettuare subito un nuovo ordine seleziona la dicitura "Voglio effettuare un nuovo ordine". Al termine della procedura visualizzerai il tuo codice voucher, con validità di 14 giorni, per un nuovo ordine con spese di spedizione gratuite.
Se non desideri usufruire di questo servizio è necessario rispedire il reso con un pacco postale ordinario o una raccomandata a tuo carico all'indirizzo Bon Prix Italia s.r.l. Via Adua 33 13855 Valdengo (BI).

L'addebito effettivo avviene solo al momento della spedizione degli articoli. Al momento dell'ordine avviene solo un'autorizzazione prevista dal sistema interbancario, che può durare dai 20 ai 30 giorni a seconda della banca emittente della carta. Allo scadere di questa autorizzazione l'importo non utilizzato sarà nuovamente a tua disposizione.

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